Zákonná záruka

Na všetok tovar predávaný v Európskej únii sa vzťahuje zákonná záruka súladu v trvaní najmenej dvoch rokov. Je to vaše právo zo zákona — nemusíte si ho platiť a predajca ho nemôže obmedziť ani skrátiť.

Nižšie nájdete harmonizované oznámenie o zákonnej záruke v znení, ktoré predpisuje vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2025/1960. Oznámenie vydáva Európska komisia a zverejňujeme ho v nezmenenej podobe.

Viac o svojich právach v konkrétnej krajine sa dozviete na portáli Vaša Európa: europa.eu/youreurope/záruky_sk

Ako si zákonnú záruku uplatniť

Ak tovar nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako má, kontaktujte nás čo najskôr a nahláste chybu. Priložte doklad o kúpe — potvrdenie o zaplatení, faktúru alebo výpis z bankového účtu.

Ako predávajúci zodpovedáme za každý nesúlad, ktorý existoval v čase dodania tovaru a prejaví sa v záručnej lehote. V takom prípade vám ponúkneme bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu, prípadne zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.

Podrobný postup nájdete v Reklamačnom poriadku. Reklamáciu podáte cez reklamačný formulár.

Obchodná záruka je niečo iné

Predajcovia a výrobcovia môžu popri zákonnej záruke ponúkať aj obchodné záruky. Uplatňujú sa nezávisle od zákonnej záruky a nijako ju neobmedzujú — sú vždy len niečím navyše.

Ak výrobca poskytuje na celý výrobok bezplatnú obchodnú záruku životnosti dlhšiu než dva roky, označuje sa harmonizovaným štítkom GARAN s počtom rokov. Na tovare, ktorý predávame, sa takáto obchodná záruka životnosti neposkytuje — vzťahuje sa naň zákonná záruka súladu v trvaní dvoch rokov, opísaná vyššie.

Predávajúci

WESTech, spol. s r.o.
Stará Vajnorská 17, 831 04 Bratislava
IČO: 35 796 111
E-mail: obchod@dreame.sk
Telefón: +421 915 640 077

Reklamácie a vrátenie tovaru: WESTech, spol. s r.o. – RMA, Partizánska cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, reklamacie@westech.sk