Vyhlásenie o prístupnosti

Spoločnosť WESTech, spol. s r. o., IČO: 35 796 111, so sídlom: Stará Vajnorská 17, 831 04 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 22493/B, prevádzkovateľ internetového obchodu www.dreame.sk, považuje rovnaký prístup k svojim službám za dôležitú súčasť férového a zodpovedného podnikania.

Naším cieľom je, aby našu webovú stránku vedeli pohodlne a bezpečne používať všetci zákazníci, vrátane osôb so zdravotným znevýhodnením, seniorov alebo používateľov, ktorí využívajú rôzne asistenčné technológie (napríklad čítačky obrazovky, klávesnicu namiesto myši alebo zväčšené zobrazenie textu).

Prístupnosť vnímame ako dlhodobý proces, nie jednorazovú úpravu. Webovú stránku preto priebežne vyhodnocujeme a technicky zlepšujeme tak, aby bola zrozumiteľná, ovládateľná a čitateľná pre čo najširší okruh používateľov.

Pri zabezpečovaní prístupnosti postupujeme v súlade s:

  • smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb,
  • zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
  • a medzinárodnou normou WCAG 2.1 na úrovni AA.

Toto vyhlásenie poskytuje prehľad o tom, v akom stave sa prístupnosť webovej stránky momentálne nachádza, ktoré časti ešte nemusia byť úplne bez bariér a aké možnosti majú zákazníci v prípade, že sa stretnú s problémom pri jej používaní.

Stav súladu

Webová stránka je v súčasnosti čiastočne v súlade s požiadavkami normy WCAG 2.1 (úroveň AA). Znamená to, že väčšina obsahu je prístupná, avšak niektoré časti ešte nespĺňajú všetky technické požiadavky.

Nesúladný obsah

Na základe posúdenia vykonaného 11. septembra 2026 a opráv nasadených v ten istý deň boli identifikované nasledovné zostávajúce oblasti nesúladu:

  • 2.5.3 Označenie v názve: Označenie niektorého ovládacieho prvku nie je zhodné s jeho viditeľným textom.
    Čo to napríklad znamená: pri ovládaní hlasom nemusí byť možné vyvolať odkaz vyslovením textu, ktorý je na ňom vidieť.
  • 1.3.1 Informácie a vzájomné vzťahy: V niektorých prípadoch nie je štruktúra stránky jednoznačne definovaná.
    Čo to napríklad znamená: na produktovej stránke je preskočená úroveň nadpisu a jeden prvok nie je vnorený v oblasti orientačného bodu, takže pohyb pomocou asistenčnej technológie môže byť mätúci.
  • 2.4.3 Poradie fokusu: Jeden prvok je dosiahnuteľný klávesnicou, hoci nemá priradenú interaktívnu funkciu.
    Čo to napríklad znamená: pri prechádzaní stránky klávesom Tab sa fokus môže zastaviť na prvku, ktorý nič nerobí.

Zostávajúce prekážky sa nachádzajú v kóde použitej webovej šablóny, nie v obsahu, ktorý vkladáme. Na ich odstránení pracujeme v spolupráci s dodávateľom šablóny.

Pri posúdení 11. septembra 2026 boli zistené aj ďalšie nedostatky v kritériu 4.1.2 Názov, funkcia, hodnota — tlačidlá na prehratie videa nemali prístupný názov a rozbaľovacie prvky nesprávne oznamovali svoj stav. Tieto nedostatky boli odstránené ešte v ten istý deň a stránky košíka, kontaktného formulára aj obchodných podmienok už nevykazujú žiadny nález.

Oblasti, ktoré požiadavky spĺňajú

Posúdenie zároveň potvrdilo súlad v týchto oblastiach: textové alternatívy k obrázkom (1.1.1), minimálny kontrast textu aj ovládacích prvkov voči pozadiu (1.4.3 a 1.4.11), mechanizmus na preskočenie opakujúcich sa blokov (2.4.1), zrozumiteľný účel odkazov (2.4.4), viditeľnosť fokusu pri ovládaní klávesnicou (2.4.7) a jednoznačne určený jazyk stránky aj jej častí (3.1.1 a 3.1.2).

Obsah vyňatý z posúdenia

  • Proces pokladne beží na infraštruktúre poskytovateľa platformy Shopify a jeho technické riešenie nie je pod naším priamym vplyvom.
  • Zákaznícky účet beží na samostatnom systéme účtov poskytovateľa platformy.
  • Produktové videá neobsahujú titulky ani zvukový opis. Podstatné informácie sú vždy uvedené aj v textovom popise produktu.
  • Staršie dokumenty vo formáte PDF nemusia byť úplne strojovo čitateľné.

Alternatívne postupy

Ak máte ťažkosti s prístupom k niektorej časti obsahu, obráťte sa prosím na naše zákaznícke centrum, ktoré vám na požiadanie poskytne informácie aj v alternatívnej forme.

Ako bola prístupnosť hodnotená

Prístupnosť webovej stránky bola posúdená formou samohodnotenia, s využitím automatizovaného nástroja na testovanie prístupnosti (axe-core) spusteného nad živým obsahom stránky, a základného manuálneho overenia. Posudzovaných bolo šesť reprezentatívnych typov stránok: domovská stránka, stránka kolekcie, karta produktu, košík, kontaktný formulár a stránka s obchodnými podmienkami.

Upozorňujeme, že automatizované nástroje dokážu odhaliť len časť možných problémov s prístupnosťou. Posúdenie preto budeme opakovať a dopĺňať o rozsiahlejšie manuálne testovanie.

Vypracovanie vyhlásenia o prístupnosti

Toto vyhlásenie bolo vypracované 11. 09. 2026 na základe posúdenia vykonaného v ten istý deň.

Spätná väzba a kontakt

Ak pri používaní webovej stránky narazíte na problém s prístupnosťou, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese: obchod@dreame.sk.

Postup pri presadzovaní práva

Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou, môžete sa obrátiť na príslušný orgán dohľadu, ktorým je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: info@soi.sk